In een tijd waarin inboxen overvol zijn, algoritmes je berichten verbergen en de spanningsboog van consumenten korter is dan ooit, blijft sms een tijdloos, betrouwbaar en effectief communicatiekanaal.
Maar neem het niet alleen van ons aan, de cijfers zeggen genoeg.

Van openingspercentages tot ROI en het verminderen van no-shows: dit zijn de belangrijkste sms-statistieken die je in 2025 moet kennen.

Ongekende betrokkenheid: sms blijft ongeëvenaard

98% van de SMS-berichten wordt binnen 3 minuten na ontvangst geopend. Geen typefout, dit is een van de hoogste engagementcijfers van alle communicatiekanalen. Ter vergelijking: e-mail heeft een gemiddeld openingspercentage van slechts 20–25%.

Wat je verder moet weten:

Wil je dat berichten snel worden gelezen én opgevolgd? Dan is SMS het juiste kanaal.

Wat willen klanten? Simpel: SMS.

Sms is niet alleen efficiënt, het is ook populair. Consumenten vragen er actief om:

Van promoties tot updates over support: klanten verwachten sms.

Sms in de praktijk: concrete toepassingen in 2025

1. Afsprakenherinneringen

Sms-herinneringen kunnen het aantal no-shows met wel 70% verminderen. Of het nu gaat om een doktersbezoek of een garageafspraak: een simpele sms bespaart tijd én geld. Spryng is oorspronkelijk opgericht om no-shows in de zorg terug te dringen, vandaag vertrouwen ook vele andere sectoren op onze oplossing.

2. Bestelbevestigingen & bezorgupdates


Houd klanten op de hoogte tijdens elke stap van het proces. Met sms creëer je vertrouwen en transparantie en voorkom je kostbare bezorgproblemen bij de laatste kilometer.

3. Eenmalige codes (OTP’s)


SMS blijft ook in 2025 hét kanaal voor het veilig verzenden van inlogcodes en verificaties, zonder internetverbinding.

4. Flash sales & exclusieve acties


Sms-campagnes behalen conversiepercentages tot 29%. Verjaardagsberichten verhogen de aankoopkans zelfs met 40%. Maak sms een vaste waarde in je marketingstrategie.

5. Loyaliteitsprogramma’s


72% van de klanten sluit zich sneller aan bij een loyaliteitsprogramma als ze een uitnodiging via sms ontvangen. Met Spryng informeer je klanten direct over punten, status en beloningen wat zorgt voor herhaalaankopen en klantentrouw.

6. Klantenservice & feedback


Sms wordt 5x vaker gelezen dan e-mail. Gebruik het voor snelle support, korte enquêtes of persoonlijke 2-weg communicatie.

7. Noodmeldingen

Bij stroomuitval of andere kritieke situaties, zoals recent in Spanje en Portugal, blijft sms het meest betrouwbare kanaal. Geen internet nodig, geen vertraging. En met Spryng’s 0% downtime in de afgelopen twee jaar ben je verzekerd van bereikbaarheid.

8. Interne communicatie

Een ziekenhuismedewerker meldt zich ziek? Met één klik informeer je vervangers of je hele team snel, betrouwbaar en zonder gedoe.

SMS is business

En we bedoelen dat letterlijk. SMS levert bewezen resultaat:

Twijfel je nog of sms bij jouw organisatie past? Als je klanten een telefoon gebruiken, is het antwoord: ja.

Sms is universeel

Denk je dat sms alleen iets is voor millennials? Think again.

SMS bereikt je doelgroep precies daar waar ze al zijn: op hun telefoon, elke dag opnieuw.

Sms leeft. Sterker nog: het floreert

Al meer dan 30 jaar oud, maar nog steeds een van de meest betrouwbare, directe en effectieve communicatiekanalen. Of je nu een sale lanceert, een afspraak bevestigt of een klant opvolgt, sms presteert consequent beter dan de alternatieven.

Gebruik je in 2025 nog geen SMS? Dan loop je achter. Klaar om de kracht van sms te ontdekken voor jouw organisatie?
Log in of neem contact met ons op, we helpen je graag bij het opzetten van je eerste campagne.

Messaging-leverancier Spryng maakt via deze weg een belangrijke verandering bekend: 

Oprichter en voormalig General Manager Marc Rottinghuis draagt na 19 jaar aan het roer gestaan te hebben van Spryng, zijn rol over aan Naomi Vonk, voormalig Country Manager Netherlands. Rottinghuis: “Dit markeert een nieuw hoofdstuk voor Spryng, dat zich door de jaren heen heeft gepositioneerd als een toonaangevende en innovatieve speler in het Europese messaging-landschap.” Rottinghuis verlaat Spryng als General Manager, maar blijft indirect betrokken als Sales VP Europe bij Commify (het moederbedrijf van Spryng). 

Samen met Marc en Naomi blikken we terug op deze transitie en hun ervaringen binnen Spryng. Natuurlijk werpen we ook alvast een blik vooruit: naar alle innovaties die in de pijplijn zitten — en Naomi’s visie op de toekomst.

Van studentenscriptie tot Europese speler

Spryng werd in 2006 geboren vanuit een universitaire studie met een helder doel: het terugdringen van no-shows in de gezondheidszorg. Oprichters Marc, Alexander en Jan-Paul onderzochten hoe zorgprocessen efficiënter konden worden ingericht en ontdekten een groot probleem – patiënten die niet op hun afspraken verschenen, wat leidde tot verspilling van tijd en middelen. “We hadden nog nooit van de term no-shows gehoord,” vertelt Marc, “maar toen we ons erin verdiepten, beseften we dat dit een probleem van honderden miljoenen euro’s per jaar was.” De oplossing? SMS-afspraakherinneringen. Een simpele, maar doeltreffende manier om het aantal gemiste afspraken drastisch te verlagen. En zo werd Spryng geboren, met Alexander als technisch brein en Marc als commercieel gezicht.

Groei van Spryng in een dynamische markt 

“We startten in een markt die werd gedomineerd door wereldwijde messaging-giganten (Nederlandse markt red.). Een enorme uitdaging,” blikt Marc terug. “Wat ons onderscheidt, is onze scherpe focus en persoonlijke aanpak. We kiezen bewust voor specifieke sectoren, richten ons op strategische Europese markten en hanteren de hoogste standaarden op het gebied van dataveiligheid. We opereren niet als cowboys, maar als een betrouwbare partner waarop onze klanten al jarenlang kunnen rekenen.” 

Vonk: “Deze strategie heeft zich bewezen. We werken voor meer dan de helft van alle Nederlandse ziekenhuizen en zijn een belangrijke partner voor grote spelers als PostNL, Coolblue en TUI. Maar ook in de andere sterk gereguleerde sectoren groeit Spryng hard. Zo zijn we nu ook de vaste SMS-partner voor de grootste bank van België: KBC. Waar Spryng inmiddels stevig verankerd is in Nederland en België, realiseren we ook een zeer sterke groei in Duitsland, waar onze nadruk op databeveiliging uitstekend aansluit bij de markt.”

Overdragen met een lach en een traan

Marc en medeoprichter Alexander Wanders hebben Spryng getransformeerd van een startup tot een solide en innovatief messagingmerk. Alexander verliet Spryng in 2023, maar zijn technische nalatenschap leeft voort binnen Commify. “Het is altijd bijzonder wanneer een oprichter het stokje overdraagt,” zegt Marc. “Spryng is niet zomaar een bedrijf voor ons – het is ons kindje. Vanaf de eerste brainstormsessies tot het opbouwen van een solide organisatie, elke stap heeft me gevormd. Ondernemen met je beste vrienden en samen een droom najagen. Een jongensboek dat werkelijkheid is geworden.” 

Nu laat Marc het dagelijks management van Spryng los, maar blijft hij indirect betrokken als SVP Europe bij Commify. Rottinghuis: “Dat ik Spryng mag overdragen aan Naomi, iemand die van binnenuit is gegroeid en het bedrijf door en door kent, maakt deze stap zoveel makkelijker. Ik weet dat Spryng in de beste handen is en dat Naomi er met evenveel passie en toewijding voor zal zorgen als ik dat altijd heb gedaan.” 

Naomi’s pad binnen Spryng: van Customer Support naar General Manager

Naomi’s carrière bij Spryng begon onverwacht. Via een recruitmentbureau belandde ze bij Spryng op de Customer Support-afdeling. “Al snel werd duidelijk dat ik te commercieel was voor die rol,” lacht ze. “Maar die ervaring hielp me wél om de behoeften van klanten te begrijpen. Dat gaf me een vliegende start als Business Development Representative.”

En vanaf daar ging het snel: Naomi groeide door naar Business Development Manager, daarna Country Manager The Netherlands en nu, als General Manager, neemt ze het stokje van Marc over. Een perfect schoolvoorbeeld van hoe talent, doorzettingsvermogen en het benutten van de juiste kansen kunnen leiden tot een indrukwekkende carrière. Het laat bovendien zien hoe toegewijd en loyaal Naomi is aan Spryng.

De overname door Commify in 2021 bracht veranderingen met zich mee. Vonk: “We begonnen als pioniers, volledig autonoom. De samenwerking met Commify gaf ons meer structuur en inzichten, zonder onze identiteit te verliezen. We staan nog steeds dichtbij onze visie, onze klanten en we blijven innoveren.”

De toekomst: Safety First! 

Naomi: “Samen met het team wil ik Spryng verder laten groeien als een toonaangevend messaging-merk binnen Europa. Terwijl veel partijen zich richten op de wereldwijde markt, leggen wij de focus juist bewust op Europa, de AVG en de Europese Unie. Zeker in het licht van de huidige geopolitieke ontwikkelingen is dat relevanter dan ooit.”  

“Wat veiligheid betreft doen we daarom juist een stap extra: ondanks onze schaalvergroting blijven we stevig investeren in databeveiliging, volledig compliant met Europese, lokale én sectorspecifieke wet- en regelgeving. Onze klanten kunnen genieten van het samenwerken met een toonaangevende speler in messaging — zonder concessies te doen op het gebied van veiligheid.” 

Ze voegt toe: “Wij zijn tot op de dag van vandaag wereldwijd de enige messagingleverancier met zowel ISO 27001 als NEN 7510-certificering. Dit benadrukt onze toewijding aan veiligheid en laat zien dat we echt het verschil willen maken in streng gereguleerde sectoren. Onze visie is helder: Safety first.”

Op de roadmap: Nieuwe functionaliteiten en communicatiekanalen

Naomi kijkt vol energie vooruit. “Spryng heeft een sterk team en een solide basis. Binnen Commify hebben we bewezen dat we een betrouwbare speler zijn in de Europese messaging-markt. Juist doordat we onderdeel zijn van Commify, kunnen we blijven versnellen in innovatie én onze bestaande én nieuwe diensten aanbieden tegen aantrekkelijke tarieven. Het geeft ons de kracht en slagkracht om steeds voorop te blijven lopen.”

Een tipje van de sluier: “Onze specialiteit is altijd geweest: veilige en effectieve SMS-communicatie. Maar er staat veel meer op de roadmap van onze ontwikkelaars. Denk aan RCS – vergelijkbaar met WhatsApp for Business, maar met een sterke focus op veiligheid en dataopslag binnen Europa.” Verschillende innovatieve projecten bij zowel Spryng als Commify zitten in de afrondende fase; binnenkort brengen we daar meer over naar buiten!”.

Werken bij Spryng: korte lijntjes en grote ambities

Spryng is niet alleen succesvol, maar ook een fijne plek om te werken. Naomi: “We hebben een informele en gedreven sfeer, waar iedereen inspraak heeft. Bij Spryng telt niet je functie of titel – iedereen steekt de handen uit de mouwen. We werken hard, samen, en met een gedeelde ambitie om Spryng naar nieuwe hoogten te brengen. Ons team is jong, dynamisch en ambitieus. Hier worden ideeën razendsnel omgezet in actie.”

Marc kijkt met trots terug op 19 jaar Spryng. “Het team, de klanten, de energie – dat ga ik het meest missen. Maar ik weet dat Spryng in goede handen is bij Naomi. Naomi is een sterke persoonlijkheid, een talentvolle vrouw en ik had me geen betere opvolger kunnen bedenken. Dit is het begin van een nieuw, spannend hoofdstuk!”

Tot slot: Voor klanten verandert er niets aan de vertrouwde samenwerking

Tot slot wil Naomi benadrukken dat er voor klanten niets zal veranderen. Naomi: “Voor onze klanten verandert er niets aan de vertrouwde samenwerking – behalve dat we onszelf nóg sterker klaarstomen voor de toekomst. Onder mijn leiding bouwen we verder aan wat Spryng zo sterk maakt: persoonlijke service, topveiligheid en innovatie op maat van de Europese markt.”

Je hoeft niet te kiezen tussen SMS en WhatsApp; je kunt beide naadloos integreren om je communicatie-opties te maximaliseren. Door SMS te gebruiken voor snelle universele berichten en WhatsApp voor rijkere, meer interactieve gesprekken, krijg je het beste van beide werelden. Het is echter heel begrijpelijk dat je vragen hebt over de implicaties van deze combinatie en hoe je het kunt realiseren. Laten we een gedetailleerde klantreis doornemen om de synergie tussen SMS en WhatsApp te illustreren.

SMS en WhatsApp hebben een synergetisch effect op de klantervaring

SMS is zeer effectief voor het eerste contact vanwege de hoge open rates. Bedrijven kunnen promotie berichten, waarschuwingen of herinneringen naar klanten sturen om hen aan te moedigen verder in gesprek te gaan. Zodra het eerste contact is gelegd, kunnen klanten worden uitgenodigd om het gesprek voort te zetten op WhatsApp, waar rijkere media en meer interactieve functies beschikbaar zijn. Ter inspiratie hebben we een klantreis beschreven waarin SMS en WhatsApp elkaar aanvullen.

Terug-in-voorraad melding via SMS

Sara heeft haar nummer ingediend om een melding te ontvangen wanneer haar gewenste sneakers weer op voorraad zijn, omdat haar maat op dat moment niet beschikbaar was. SMS is het perfecte kanaal hiervoor omdat de consument direct actie wil ondernemen zodra de sneaker weer beschikbaar is. Het verzenden van dit bericht via WhatsApp of e-mail zou minder effectief zijn, aangezien meldingen verborgen kunnen worden en zowel e-mail- als WhatsApp-inboxen overladen zijn met andere berichten of persoonlijke communicatie. Met een gemiddelde open rate van 98% is SMS het perfecte kanaal voor dit soort meldingen.

SMS-bericht: “Je favoriete sneakers zijn weer op voorraad! Koop ze snel voordat ze weg zijn. Winkel nu op [store link]. 🛒✨”

Gedetailleerde samenvatting en informatie over bestelling via WhatsApp

Kort na de aankoop ontvangt de klant een gedetailleerd besteloverzicht op WhatsApp en e-mail. De samenvatting via WhatsApp is een punt in de klantreis om de bestelhoeveelheid te vergroten.

WhatsApp-bericht: “Hallo [Name], bedankt voor je bestelling #[Order ID]! Hier zijn de product- en verzendgegevens: [link naar bestel samenvatting op website]. We hebben gemerkt dat je ook andere producten hebt bekeken. Let op dat je nog steeds producten kunt toevoegen aan je bestelling voor 1 uur! Hier zijn enkele van de producten die je leuk vond: [Productafbeeldingen op basis van likes]”

Op deze manier kun je WhatsApp gebruiken als marketingtool om de bestelhoeveelheid te vergroten. Je kunt zelfs een kortingscode toevoegen aan het WhatsApp-bericht om mensen te beïnvloeden om meer te kopen. WhatsApp is een perfect kanaal voor deze stap omdat het je in staat stelt om afbeeldingen te laten zien en langere tekstopties te gebruiken.

Verzendbevestiging via WhatsApp of SMS

Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een SMS met tracking informatie. Aangezien dit meer een servicebericht is, kun je het kanaal gebruiken dat zij prefereren. Zowel SMS als WhatsApp zijn zeer geschikt voor het verzenden van een verzendbevestiging.

Het verzenden van verzendbevestigingen kan de stress op de klantenservice afdelingen verminderen omdat je dan kunt vermelden dat het nu uit jouw handen is en dat het nu aan het bezorgbedrijf is om het product zo snel mogelijk bij de consument te krijgen.

SMS-bericht:”Goed nieuws [Name]! Je bestelling #[Order ID] is verzonden. Volg je pakket hier: [tracking link].”

Gedetailleerde feedback en het genereren van beoordelingen via WhatsApp

Op de dag van de bezorgbevestiging ontvangt de klant een WhatsApp-bericht waarin om gedetailleerde feedback wordt gevraagd en indien nodig ondersteuning wordt aangeboden. Omdat consumenten zeer betrokken zijn bij de producten die ze in je webshop hebben gekocht wanneer ze aankomen, moeten e-commerce bedrijven dat moment optimaal benutten. Niet alleen kun je gemakkelijk je NPS weten, maar op dit moment in de klantreis kun je ook eenvoudig productbeoordelingen genereren. Daarnaast is het een kans om negatieve feedback op te vangen op het moment zelf om reputatieschade te voorkomen. WhatsApp is het perfecte kanaal hiervoor omdat het tweerichtingscommunicatie biedt.

WhatsApp-bericht:“Hallo [Name], je bestelling #[Order ID] is gearriveerd! Beoordeel je winkelervaring van 1-5 sterren.” – Dit helpt om klanttevredenheid te meten en onmiddellijke feedback aan te moedigen.”

Bij positieve feedback:

WhatsApp-bericht: “We zijn blij dat je graag bij ons hebt gewinkeld! We genereren momenteel beoordelingen van producten op onze website. Help anderen te inspireren door [Product 1] te beoordelen. Deze maand geven we 10 vouchers van €100 weg onder product beoordelaars op onze website!”

Bij negatieve feedback:

WhatsApp-bericht: “We vinden het jammer dat je onze winkelervaring lager dan gemiddeld hebt beoordeeld. Kun je delen wat je ervaring heeft beïnvloed? [Verzending] [Productkwaliteit] [Slechte service]. Wil je met een medewerker praten om iets voor je op te lossen? [Ja] [Nee]”

Het verbinden van deze persoon met een medewerker via WhatsApp kan hen helpen om hun ontevredenheid direct te communiceren. Dit betekent dat als je medewerker hun probleem snel kan oplossen, de verspreiding of groei van een negatieve reputatie tegen je bedrijf kan worden verminderd of volledig kan worden voorkomen. Bovendien kan dit zelfs resulteren in een boost van je reputatie.

Opt-in via SMS voor een terugkerende nieuwsbrief via WhatsApp

We sturen allemaal graag maandelijkse nieuwsbrieven over nieuwe producten, campagnes, lanceringen of evenementen. E-mailnieuwsbrieven hebben echter te maken met dalende open- en engagement rates door overvolle inboxen. Dit betekent niet dat je moet stoppen met het versturen van e-mails, maar het betekent wel dat je je communicatiestrategie moet diversifiëren, bijvoorbeeld door WhatsApp te gebruiken.

Als dit goed wordt gedaan, kan deze benadering je merk laten aanvoelen als een ‘vriend’. Wanneer mensen zich aanmelden voor een terugkerende nieuwsbrief via WhatsApp, betreed je hun persoonlijke ruimte. WhatsApp wordt vaak gebruikt voor gesprekken met vrienden en familie, dus het ontvangen van regelmatige updates van een merk op dit platform voelt persoonlijker en vriendelijker aan.

SMS-bericht: “Blijf op de hoogte van onze nieuwste producten, campagnes en evenementen! Abonneer je op onze WhatsApp-nieuwsbrief voor exclusieve content, VIP-toegang tot prijsverlagingen en trend updates. Klik hier om je aan te melden: [Sign-Up Link] 📲.” – Deze persoonlijke touch versterkt klantloyaliteit en betrokkenheid.”

WhatsApp-bericht: “Hallo daar! 👋 Bedankt voor je inschrijving voor onze WhatsApp-nieuwsbrief. Als blijk van onze waardering ontvang je een kortingscode van €5 voor je volgende aankoop van €50 of meer: THANKYOU5. Geniet van exclusieve updates, aanbiedingen en meer. Als je ooit vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. Vriendelijke groeten, [Your Brand Name]”

Winkel Aanbevelingen via WhatsApp

Een paar dagen na de verzending van de bestelling ontvangt de klant gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van hun aankoop. WhatsApp is een perfect kanaal voor dit gebruik, omdat het de mogelijkheid biedt om de producten visueel te tonen, wat een positief effect heeft op de conversie.

WhatsApp-bericht: “Hallo [Name], we hopen dat je geniet van je recente aankoop! Op basis van je bestelling dachten we dat je deze items ook leuk zou vinden: [link naar aanbevelingen met afbeeldingen]. Meer informatie vind je op deze pagina [link naar webshop].”

Reactivatie door kortingscodes via SMS

Als de consument binnen twee maanden geen nieuwe aankoop doet, ontvangt de klant een SMS met een kortingscode voor hun volgende aankoop in de webshop. Je gebruikt nu SMS omdat de klant niet langer betrokken is en het continu verzenden van berichten via WhatsApp als een inbreuk op de persoonlijke ruimte kan worden ervaren. Bovendien zorgt SMS voor een hogere zichtbaarheid.

SMS-bericht: “Hallo [Name], je kunt nu 10% korting krijgen op je volgende aankoop met code SAVE10. Winkel nu: [link]. Je code is 31 dagen geldig.” – Deze tijdige herinnering activeert inactieve klanten opnieuw.

Nu heb je een keten van SMS- en WhatsApp-berichten naar je klant gestuurd. Wat heeft dit gedaan?

Door deze keten van diverse communicatie heb je een aantal dingen bereikt. Ten eerste heb je ervoor gezorgd dat je klant niet bericht na bericht op hetzelfde platform ontving. Dit helpt om het spam gevoel te verminderen. Ten tweede was je in staat om tijdens het hele proces met hen te communiceren, wat betekent dat ze gepersonaliseerde communicatie ontvingen waardoor ze meer betrokken raakten bij je bedrijf en je producten. Ten derde ontvingen ze informatie over verdere aankopen via visuele inhoud en bleven ze geïnteresseerd door een kortingscode.

Door deze communicatieketen heb je waarschijnlijk een loyale klant gewonnen die zich welkom voelt om met je medewerkers te communiceren en vragen te stellen over twijfels die ze hebben over aankopen die ze overwegen. Welke betere manier is er om succesvolle zakelijke communicatie te bereiken?

Waar past e-mail in deze klantreis?

Ik hoor je vragen: “Waar past e-mail in deze klantreis?” Wij zijn van mening dat e-mail altijd deel moet uitmaken van je strategie. Terwijl SMS en WhatsApp directe en boeiende communicatie bieden, blijft e-mail cruciaal voor gedetailleerde informatie en nieuwsbrieven. Het integreren van alle drie de kanalen zorgt voor een uitgebreide klantbetrokkenheid. Aangezien inboxen echter steeds voller worden, is het essentieel om je communicatiekanalen te diversifiëren. Door extra kanalen in je e-mailstrategie op te nemen, kun je het succes van je oorspronkelijke doelen vergroten. Hoewel deze aanpak duurder kan zijn, zal het ongetwijfeld je ROI verhogen.

Wil je nu beginnen met het combineren van SMS en WhatsApp?

Je kunt een offerte aanvragen voor beide platforms via deze link van Spryng. Met Spryng kun je je berichten platforms combineren via één betrouwbaar en veilig portaal.

Als je vragen hebt, nu of tijdens je nieuwe samenwerking met Spryng, kun je contact opnemen met een van onze collega’s via onze website. We staan 24/7 voor je klaar in het Engels, Nederlands, Duits en Frans.

Klaar om je communicatiestrategie te verbeteren? Vraag een offerte aan bij Spryng en start vandaag je gratis proefperiode.

In een tijd waarin klanten sneller reageren op tekstberichten dan op e-mails en telefoontjes, is ‘messaging voor bedrijven’ een onmisbare schakel geworden in de customer journey van klantcommunicatie. In de afgelopen decennia is SMS één van de belangrijkste kanalen geweest dat bedrijven gebruiken voor communicatie met hun klanten, maar tijden veranderen.

De rol van SMS is niet afgenomen, aangezien het nog steeds een van de meest efficiënte en vruchtbare manieren van berichten versturen is. Echter, met de opkomst van WhatsApp en de populariteit ervan onder de Nederlanders, zien we twee belangrijke platforms die met elkaar concurreren voor zakelijke communicatie. Dit leidt tot dezelfde vraag in het hoofd van elk bedrijf: Welk messaging kanaal moeten we kiezen?

Dit is natuurlijk een relevante vraag. Aan de andere kant, de vraag die eigenlijk gesteld moet worden is: Moeten we überhaupt kiezen? Dit artikel zal de voor- en nadelen van elk platform bespreken en uitleggen waarom de combinatie van beide het meest gunstig is voor bedrijven voor een hoog bereik en boeiende inhoud.

SMS en WhatsApp: Een lijst met voor- en nadelen

De voor- en nadelen van SMS in vergelijking met WhatsApp

SMS begon als een sociaal communicatiekanaal om in contact te komen met vrienden en familie en is in de loop der jaren geëvolueerd tot een betrouwbaar communicatieplatform voor bedrijven. Vanaf het moment dat het begon tot nu, is SMS een van de meest gebruikte platforms voor het versturen van zakelijke meldingen naar klanten. Zelfs met de toenemende populariteit van andere vormen van communicatie verlaat SMS de markt voor zakelijke communicatie niet. Waarom is dat?

Wat zijn de voordelen van het gebruik van SMS die SMS een zeer geprefereerde manier van commerciële en zakelijke communicatie maken?

SMS heeft een eigen lijst met voordelen, maar zoals hierboven vermeld, is het een ouder, meer gevestigd, platform, en biedt het minder ruimte voor innovatie. WhatsApp daarentegen…

De voor- en nadelen van WhatsApp in vergelijking met SMS

Wanneer je het vanuit dit oogpunt bekijkt, lijken ze allebei geweldig met al hun voordelen. Dus waarom niet gewoon één kiezen en je daarop concentreren? Zijn er ook nadelen?

Nadelen van SMS

SMS is geen boeiende vorm van communicatie. Eenzijdige promotie berichten of herinneringen zijn snel en efficiënt via dit platform, maar hetzelfde kan niet gezegd worden voor gespreks gerichte berichten. Bovendien beperkt SMS de vorm en inhoud van de berichten enigszins. Met een limiet van 160 tekens is het veel moeilijker om te innoveren en de mogelijkheden van tekst-based marketing via SMS te verkennen. Het staat ook geen multimediaberichten toe, alleen tekstberichten.

Nadelen van WhatsApp

WhatsApp is afhankelijk van internet en apps. Er is geen mogelijkheid voor klanten om je bericht te ontvangen als ze de app niet op hun telefoon hebben gedownload. Bovendien is internet een groot probleem voor tijdgevoelige berichten. Als iemand geen goede internetverbinding heeft of bijvoorbeeld zijn dataroaming heeft uitgeschakeld, ontvangt hij pas een bericht wanneer hij weer een goede internetverbinding heeft. Dit betekent dat WhatsApp meer een ‘longform’ berichten platform is: communicatie die op het exacte moment moet worden ontvangen, werkt minder efficiënt met WhatsApp. Bovendien worden WhatsApp-berichten eerder als spam beschouwd. Ten eerste maakt een zakelijke boodschap die in de persoonlijke inbox van iemand terechtkomt, vaker gezien als ongewenst. Daarnaast, aangezien er geen limiet is aan het aantal woorden of inhoud, zullen een overmatige hoeveelheid media en woorden in een WhatsApp-tekst het meer op spam laten lijken. Dit betekent dat bedrijven heel voorzichtig moeten zijn met wat ze via WhatsApp versturen.

Het combineren van SMS en WhatsApp: Er is een manier om de nadelen te overwinnen!

Er is een grote kans dat als je slechts een van de platforms gebruikt, je een deel van je publiek niet zult bereiken. Alleen het gebruik van SMS staat geen interactie met klanten toe die een meer gepersonaliseerde ervaring willen. Alleen het gebruik van WhatsApp zorgt er niet voor dat mensen met een zeer drukke persoonlijke inbox of die de app niet hebben gedownload bereikt worden – volgens GlobalWebIndex gebruiken nog steeds meer dan 30% van de internetgebruikers geen WhatsApp -. Aangezien niemand een deel van zijn klanten uit zijn berichten wil uitsluiten, is een combinatie van SMS en WhatsApp de perfecte oplossing.

SMS kan worden gebruikt voor snelle aankondigingen van nieuwe producten en kortingen, OTP’s, afspraakherinneringen en alle soorten berichten die direct en tijdgevoelig zijn. WhatsApp kan worden gebruikt voor meer gepersonaliseerde communicatie, nadat een SMS met informatie is verzonden, kun je opvolgen met een multimediabericht via WhatsApp. Als al je publiek hun eerste informatieve bericht via SMS ontvangt, kun je ze ook doorverwijzen naar WhatsApp voor eventuele vragen en meer klantgestuurde communicatie.

Bovendien kunnen SMS en WhatsApp elkaar ondersteunen als back-up platforms voor communicatie. Bijvoorbeeld, als een bedrijf een SMS naar een klant zou sturen die op dat moment geen simkaart in zijn mobiele telefoon heeft, zou dit bericht terugvallen en zou een WhatsApp-bericht als back-up contact optie kunnen worden gebruikt. Op een vergelijkbare manier kan een klant misschien WhatsApp niet op zijn telefoon hebben gedownload of op dat moment geen toegang tot internet hebben. In dit geval kan SMS als back-up contact optie worden gebruikt. Dit betekent dat geen enkele klant buiten de communicatie hoeft te blijven met de combinatie van SMS en WhatsApp samen. Dit is vooral waardevol voor OTP’s of afspraakherinneringen.

Dus wat moet je nu doen?

Vergroot je bereik en inhoud door je gebruik van het ene met het andere te combineren. Bijvoorbeeld, Spryng biedt beide platforms: je kunt toegang krijgen tot zowel SMS-credits als WhatsApp for Business-berichten via dezelfde betrouwbare en veilige service. Met een altijd toegankelijke klantenservice kan Spryng ook reageren op eventuele vragen of problemen die je hebt over SMS-berichten. Bovendien kun je met een WhatsApp Business Solution Provider (BSP) zoals Spryng, die direct contact heeft met Meta, ondersteuning krijgen over je problemen direct van een door Meta vertrouwde provider.

Nu kun je gemakkelijk een offerte krijgen via de onderstaande link of praten met een expert van Spryng over de mogelijkheden van het combineren van SMS en WhatsApp. We zijn 24/7 bereikbaar in het Engels, Nederlands, Frans en Duits.

Als je al met je gratis proefversie wilt beginnen, kun je dat hier doen.

Bij Spryng zijn we er van overtuigd dat SMS de allerbeste manier is om klanten te bereiken. Maar zelfs wij kunnen af en toe van ons pad afwijken en iets nieuws proberen. Hoe bereik je potentiële klanten tijdens de zomer als iedereen op vakantie gaat? Juist, met een billboard langs de snelweg A4 onderweg naar Nederland’s grootste luchthaven Schiphol. 

Het billboard staat langs de A4 bij knooppunt Hoofddorp. Als je van Amsterdam naar Schiphol reist, kom je er gegarandeerd langs!

Gebruik jouw organisatie SMS? Dat kan beter, veiliger en voordeliger!

We hebben dit billboard langs de A4 bij Schiphol geplaatst met een knipoog naar nieuwe potentiële klanten. We willen jullie laten zien dat SMS-diensten nog beter, veiliger en voordeliger kunnen zijn dan je misschien denkt.

Onze boodschap is simpel: vraag vrijblijvend een offerte aan op basis van je huidige volume. We garanderen dat we je kunnen laten zien hoe je na de zomer niet alleen goedkoper, maar ook veiliger uit kunt zijn met je SMS-diensten. 

Vrijblijvende offerte

Heb je ons billboard langs de A4 knooppunt Hoofddorp al gespot? We wensen je een veilige reis en een heerlijke vakantie!

Ben je onderweg naar kantoor of sta je in de file? Vraag dan direct een offerte aan via deze link. Eens iets anders proberen kan nooit kwaad. Het ergste dat er kan gebeuren is dat je eindigt met een goedkoper en veiliger contract.

___________________________________________

Meer informatie over Spryng en onze SMS en WhatsApp for Business diensten? Neem dan vrijblijvend contact op met ons team via de chat, telefonisch of stuur een mailtje naar [email protected].

We gaan verhuizen! Vanaf 1 juli 2024 verhuizen we ons hoofdkantoor van de bruisende Hannie Dankbaarpassage in Amsterdam, gelegen in het culturele hart van De Hallen, naar een historische en prestigieuze locatie aan de Prinsengracht 739-741 in Amsterdam. Deze verhuizing markeert een belangrijke stap in onze evolutie en stelt ons in staat om onze ambities verder waar te maken in een omgeving die rijk is aan geschiedenis en karakter.

De Hannie Dankbaarpassage, het voormalige tramdepot van de stad Amsterdam, gelegen in het dynamische complex van De Hallen, heeft ons de afgelopen jaren een inspirerende en creatieve werkruimte geboden. Hier hebben we talrijke mijlpalen bereikt; de uitbreiding naar de DACH regio, de overname van Spryng door Commify, en afgelopen jaar (2023) was het beste jaar ooit voor Spryng. Terwijl we met enige weemoed afscheid nemen van deze bijzondere plek, kijken we met veel enthousiasme uit naar de nieuwe mogelijkheden en avonturen die ons te wachten staan aan de Prinsengracht.

Onze nieuwe locatie, genesteld in een van de meest iconische grachten van Amsterdam, biedt niet alleen een prachtige en historische omgeving, maar ook de faciliteiten en ruimte die we nodig hebben om onze groeiende ambities te ondersteunen. 

De Prinsengracht: Een rijke geschiedenis

De Prinsengracht is een van de vier grote grachten in het centrum van Amsterdam en vormt een essentieel onderdeel van de beroemde Grachtengordel die in de 17e eeuw werd aangelegd tijdens de Nederlandse Gouden Eeuw. Deze periode stond bekend om zijn economische voorspoed en culturele bloei, wat resulteerde in de bouw van de grachtengordel, een uniek staaltje stedelijke planning en watermanagement.

De gracht is vernoemd naar Prins Willem van Oranje, de leider van de Nederlandse opstand tegen de Spaanse overheersing en een centrale figuur in de Nederlandse geschiedenis. De aanleg van de Prinsengracht begon in 1612 en was bedoeld om ruimte te bieden aan de groeiende bevolking van Amsterdam. De gracht werd al snel een begeerd woon- en werkgebied voor de welgestelden van de stad, met prachtige grachtenpanden die vaak dienden als zowel woonhuis als bedrijfsruimte.

De Prinsengracht onderscheidt zich door zijn indrukwekkende architectuur en de vele historische gebouwen die langs de gracht te vinden zijn. Een voorbeeld hiervan is de Westerkerk, die tussen 1620 en 1631 werd gebouwd en waarvan de toren, de Westertoren, een van de bekendste en meest herkenbare landmarks van Amsterdam is. Verder is ook het Anne Frank Huis aan de Prinsengracht gevestigd, waar de Joodse Anne Frank haar beroemde dagboek schreef tijdens de Tweede Wereldoorlog.

Door de eeuwen heen heeft de Prinsengracht een rijke historie opgebouwd, waarbij het zowel getuige is geweest van de voorspoedige periodes als de moeilijke tijden in de geschiedenis van Amsterdam. Tegenwoordig is de Prinsengracht een van de meest iconische en geliefde plekken in Amsterdam, populair bij zowel toeristen als de lokale bevolking. De gracht blijft een levendig centrum van cultuur en handel, met talloze winkels, cafés, musea en woonhuizen die bijdragen aan de unieke charme en het historische karakter van dit deel van de stad.

Geschiedenis van ons nieuwe pand

Ons nieuwe kantoor, gelegen aan Prinsengracht 739-741, heeft een bijzondere en rijke geschiedenis. Aan het begin van de 20e eeuw nam de populariteit van ijs voor directe consumptie toe, mede doordat de productie en opslag ervan eenvoudiger was geworden. Naast ambachtelijk ijs, gemaakt door banketbakkers en Italiaanse ijsmakers, werd ook fabrieksijs steeds populairder.

Deze eerste Amsterdamse ijsfabriek was gevestigd in het pand van de in 1876 opgerichte Amsterdamsche Melkinrichting op Prinsengracht 739-741. Na een fusie met enkele andere melkinrichtingen ontstond de Vereenigde Amsterdamsche Melkinrichtingen (VAMI). In 1923 begon VAMI met de productie van VAMI-ijs, gemaakt met Amerikaans materiaal en volgens Amerikaans recept. Deze ijsfabriek stond bekend als de modernste van Europa.

De consumptie van ijs nam vanaf 1920 een enorme vlucht in de Verenigde Staten, waar het werd gezien als ‘comfort food’ tijdens de drooglegging, toen alcohol verboden was. Na de Tweede Wereldoorlog werd VAMI overgenomen door supermarktketen Albert Heijn, die de ijsfabriek in 1962 verkocht aan Unilever. De fabriek aan de Prinsengracht werd gesloten, maar de prachtige gevel is bewaard gebleven. Het pand, in neo-renaissancestijl ontworpen door architect Eduard Cuypers in 1885, heeft een uitbundig versierde top, een erker en een torentje. Boven de ingang is een fries van beeldhouwer Emil Van de Bossche waarop de melkproductie is afgebeeld. (Lunenberg.info, 2021)

Een nieuw hoofdstuk voor Spryng

Hoewel we een geweldige tijd hebben beleefd in ons kantoor in De Hallen, zijn we zeer enthousiast om aan de slag te gaan op onze nieuwe locatie aan de Prinsengracht. We geloven dat deze verhuizing ons in staat zal stellen om nog beter te groeien en onze klanten nog beter van dienst te zijn.

Voor meer informatie over Spryng en onze SMS en WhatsApp for Business diensten, bezoek onze website www.spryng.nl. We kijken ernaar uit om je te verwelkomen op onze nieuwe locatie!

Als onderdeel van de missie om de groenste SMS leverancier in Europa te worden, heeft de Nederlandse SMS leverancier Spryng een samenwerking met Life Terra aangekondigd, waarbij ze beloven een boom te planten voor elke nieuwe klant. Deze samenwerking benadrukt Spryng’s inzet voor een groenere toekomst – en sluit aan bij Life Terra’s missie om 500 miljoen bomen in heel Europa te planten. Op deze manier streeft Life Terra ernaar om de biodiversiteit te herstellen, klimaatverandering tegen te gaan en een duurzame omgeving voor toekomstige generaties te bevorderen.

Spryng’s toewijding aan duurzaamheid

Marc Rottinghuis, CEO van Spryng, deelde de motivatie achter de samenwerking. “Bij Spryng geloven we dat bedrijven de verantwoordelijkheid hebben om een positieve bijdrage te leveren aan de wereld.” Elke kleine stap telt! De beslissing om samen te werken met Life Terra werd gedreven door onze inzet voor duurzaamheid en ons verlangen om tastbare impact te maken. Het indrukwekkende track record en de ambitieuze doelen van Life Terra spraken ons aan. Door een boom te planten voor elke nieuwe klant, versterken we niet alleen onze maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar betrekken we ook onze klanten bij een zaak die iedereen ten goede komt. “Het is een partnerschap dat perfect aansluit bij onze waarden en visie voor een groenere toekomst.”

Garanderen van kwaliteit en impact

Kenzo Voets (Business Developer bij Spryng voor de Belgische markt – en plantenliefhebber), speelde een cruciale rol bij het selecteren van Life Terra als NGO-partner. Hij licht het selectieproces toe. “We hebben een grondig evaluatieproces uitgevoerd om ervoor te zorgen dat onze investering in goede handen zou zijn en echt een verschil zou maken. Life Terra viel op om verschillende redenen. Ten eerste is hun transparantie en verantwoording in hun operaties indrukwekkend. Ze hebben een duidelijke, meetbare impact strategie en zijn toegewijd aan het monitoren van de groei en gezondheid van de bomen die ze planten. Ten tweede zijn hun educatieve programma’s van topkwaliteit, wat een diepere verbinding met het milieu bevordert. We zijn ervan overtuigd dat onze samenwerking met Life Terra vruchtbaar zal zijn en aanzienlijk zal bijdragen aan wereldwijde herbebossing inspanningen.”

Het perspectief van Life Terra op de samenwerking met Spryng

Roos van der Donk van Life Terra uit haar enthousiasme over de samenwerking en verklaart: “We zijn enorm verheugd over deze samenwerking met Spryng. De missie van Life Terra is om 500 miljoen bomen in heel Europa te planten om klimaatverandering te bestrijden en milieu duurzaamheid te bevorderen. De samenwerking met Spryng helpt ons dichter bij dat doel te komen. Het is ontzettend bemoedigend om te zien dat bedrijven zoals Spryng concrete stappen zetten richting duurzaamheid en bijdragen aan een groenere planeet. Deze samenwerking helpt ons niet alleen om meer bomen te planten die bedrijven zoals Spryng zullen adopteren, maar verhoogt ook het bewustzijn over het belang van herbebossing en milieubewustzijn.”

Kijkend naar een groenere toekomst

Dit initiatief wordt gezien als een win-win voor zowel bedrijven als het milieu. Van der Donk hoopt dat deze samenwerking een voorbeeld schept voor andere bedrijven om te volgen. “Hoe meer bedrijven betrokken raken bij duurzaamheidsinitiatieven, hoe groter de positieve impact die we op de planeet kunnen hebben. Ons langetermijndoel is om een zelfvoorzienend netwerk van individuen en organisaties te creëren die zich inzetten voor milieubeheer.”

Marc Rottinghuis voegt hieraan toe: “Bij Spryng is het ons doel om duurzaamheid te verweven in de kern van ons bedrijf. We weten dat we de wereld niet in één dag kunnen verbeteren, maar elke stap die we zetten in de richting van een groenere toekomst is van vitaal belang.”

“Onlangs zijn we ook lid geworden van MVO Nederland. Zij pleiten voor een duurzame economie, ondersteunen bedrijven en dringen er bij de overheid op aan om duurzame praktijken de norm te maken.”

Met 2.000 partners, waaronder 150 grote bedrijven en talrijke MKB’s, heeft MVO Nederland het grootste duurzame zakelijke netwerk van Europa. Om de voortgang te meten, heeft MVO Nederland de New Economy Index (NEx) ontwikkeld, die vorderingen bijhoudt in zeven gebieden: nieuwe welvaart, circulaire economie, biodiversiteit, eerlijke prijzen, inclusief ondernemen, groene energie en transparante toeleveringsketens. Deze index stuurt hun werk en de duurzaamheid agenda’s van hun partners.

“Door lid te worden van MVO Nederland, versterken we niet alleen onze merkwaarde, maar dragen we ook bij aan een zaak die van vitaal belang is voor toekomstige generaties. We hopen onze klanten en andere bedrijven te inspireren om zich bij ons aan te sluiten in dit groene initiatief.”

Kenzo benadrukt het uiteindelijke doel om zinvolle en blijvende verandering te garanderen. “Het uiteindelijke doel is om ervoor te zorgen dat onze inspanningen leiden tot een zinvolle en blijvende verandering. We willen de bossen die we hebben helpen planten zien gedijen en weten dat we een bijdrage hebben geleverd aan de strijd tegen klimaatverandering. Deze samenwerking is nog maar het begin, en we zijn enthousiast om de positieve resultaten te zien die het zal brengen.”

Met deze samenwerking planten Spryng en Life Terra de basis voor een groenere, duurzamere toekomst, één boom tegelijk.

Over Spryng:

Spryng is een toonaangevende leverancier van communicatie oplossingen via SMS, RCS en WhatsApp for Business. Met een sterke focus op innovatie, gegevensbeveiliging en technologie heeft Spryng een robuuste infrastructuur opgebouwd die bedrijven en overheidsinstanties in staat stelt moeiteloos te communiceren met consumenten, patiënten en bewoners. Spryng is de enige SMS-leverancier in Europa met zowel ISO 27001 als NEN 7510 certificering. Als marktleider in de gezondheidszorg-, logistieke en retailsectoren werkt Spryng voor vooraanstaande organisaties zoals Mediamarkt, Coolblue, TUI en Erasmus MC.

Over Life Terra

Life Terra is een uniek, pan-Europees project dat medegefinancierd wordt door de Europese Commissie via het LIFE-programma en dat tot doel heeft 500 miljoen bomen te planten om onze relatie met de natuur te herstellen en bij te dragen aan het matigen van de klimaatverandering. Wij stellen mensen in staat om klimaatactie te ondernemen. Life Terra vergemakkelijkt het planten van bomen, onderwijst toekomstige generaties en ontwikkelt boombewakingstechnologie. Het heeft een unieke tool ontwikkeld om alle geplante bomen te geolokaliseren en te volgen via het Life Terra platform. Meer informatie: www.lifeterra.eu

Van snelle check-ins tot belangrijke herinneringen, SMS-berichten hebben een unieke plaats veroverd in onze moderne communicatie. Terwijl e-mails, sociale media en traditionele brieven allemaal hun eigen voordelen hebben, zijn er momenten waarop een simpele SMS de meest effectieve keuze blijkt te zijn. In deze blog verkennen we 36 van die momenten waarop een SMS-bericht een betere optie is dan alle andere vormen van correspondentie. Laten we duiken in de wereld van directe verbinding en efficiëntie, waar elke SMS telt. 

Waarom SMS een krachtig kanaal is in de twintigste eeuw

Met 91% van de wereldbevolking die toegang heeft tot mobiele telefoons en een indrukwekkende open rate van 98%, blijft SMS een krachtig kanaal om klanten op de hoogte te houden. Met een gemiddelde open rate van 98% is SMS zelfs het communicatiekanaal met de hoogste open rates van allemaal. Bovendien opent meer dan 90% van de ontvangers SMS’jes binnen de eerste 90 seconden na ontvangst, dus je kunt er zeker van zijn dat je berichten direct worden gezien. SMS-berichten hebben hierbij enkele voordelen ten opzichte van e-mails of brieven:

SMS alerts bij noodsituaties

SMS kan een belangrijk onderdeel zijn tijdens noodsituaties om mensen in beweging te krijgen. Het is zeer relevant omdat gebruikers geen internet op hun telefoon hoeven te hebben om de alerts te ontvangen. Ook de hoge open rate speelt en attentiewaarde van SMS speelt hier een belangrijke rol.

SMS voor gezondheid en veiligheidswaarschuwing 

Attentie inwoners van [Locatie], er is een zware storm voorspeld voor [Datum/Tijd]. Ga onmiddellijk schuilen en volg de lokale noodinstructies. Blijf de lokale nieuwskanalen volgen voor updates. – Gemeente

SMS voor acute evacuatie

Dringend oproep voor inwoners van [Gebied]! Evacueer onmiddellijk naar [Aangegeven schuilplaats] en volg de evacuatieroutes van de lokale autoriteiten. Blijf veilig! – [Overheid]

SMS voor openbare veiligheid

[Bedreiging] in dit gebied. Blijf alstublieft veilig. Bel [Nummer] om een incident te melden. – Veiligheidsdiensten

SMS bij brandalarm of brandgevaar 

Waarschuwing: Verhoogd brandgevaar in ons kantoorgebouw. Volg de nooduitgangsroutes en verlaat direct het gebouw. Maak geen gebruik van de liften! Veiligheid voorop! – Organisatie

SMS bij onveilige werksituatie

Waarschuwing: Lekkage van gevaarlijke stoffen in het gebouw. Verlaat onmiddellijk het pand via de nooduitgangen. – Organisatie 

SMS bij algemene noodsituatie (of wanneer je dit niet kunt melden)

Noodsituatie! Gelieve het gebouw onmiddellijk te evacueren. Volg de aangegeven routes en meld u bij het verzamelpunt. – Organisatie 

SMS voor aangepaste verkeerssituaties

Herinnering via SMS voor verkeer en nutsvoorzieningen

Verkeerswaarschuwing voor [Route], [Straat] wordt afgesloten voor werkzaamheden van [Startdatum] tot [Einddatum]. Plan alternatieve routes voor uw woon-werkverkeer en houd rekening met vertragingen. – [Werkgever]

Herinnering via SMS voor route-updates

Reisadvies: Vertragingen verwacht op [Route] vanwege [Reden]. Plan uw reis hierop en kijk voor vertrek of er updates zijn. – [Verkeersapplicatie]

Herinnering via SMS voor parkeerverbod

“Geachte bewoners, let op: er geldt een parkeerverbod op [straatnaam] van [begin tijd] tot [eind tijd] op [datum] vanwege [reden]. Gelieve uw voertuigen elders te parkeren om hinder te voorkomen. Dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, [Lokale Overheid].”

IT waarschuwingen voor organisaties

SMS voor IT-gerelateerde waarschuwingen

Opgepast! Ongeautoriseerde toegang gedetecteerd, we hebben verdachte activiteiten op uw account gedetecteerd. Beveilig je account nu door je wachtwoord te wijzigen en tweestapsverificatie in te schakelen. Neem contact op met support als je hulp nodig hebt. – [Organisatie]

SMS alert bij cyberaanval bedrijf

Cyberaanval gedetecteerd. Sluit onmiddellijk uw computer af en koppel deze los van het netwerk. Wacht op verdere instructies. – [Organisatie]

Herinnering via SMS voor systeemstoringen

Waarschuwing voor gepland onderhoud. Onze systemen zullen onderhoud ondergaan van [Start datum] tot [Eind datum]. Gedurende deze periode kunt u onderbrekingen verwachten. Onze excuses voor het ongemak. – [Organisatie]

SMS updates voor opening/sluitingstijden

Herinnering via SMS bij nieuwe openingstijden

Beste klant, onze nieuwe openingstijden zijn: Ma – Vr: 09:00 – 18:00, Za: 10:00 – 17:00, Zo: Gesloten. We hopen je snel te zien! – [Organisatie]

Herinnering via SMS bij nieuwe tijdelijke openingstijden

Beste klant, op [datum] zijn wij gesloten vanwege [reden, bijv. feestdag]. Wij staan weer voor u klaar op [datum]. Fijne feestdag! Bedankt voor uw begrip. Groeten, [Jouw Bedrijf]

SMS aankondigingen van lokale overheden

Herinnering via SMS ter motivatie om te stemmen

Beste inwoner, vergeet niet te stemmen op [verkiezingsdatum]! Stemlocaties zijn geopend van [openingstijd] tot [sluitingstijd]. Uw stem telt! Groeten, [Lokale overheid]

Herinnering via SMS aankondiging onderhoud elektriciteitsnetwerk

Beste klant, op [datum] zal er gepland onderhoud plaatsvinden aan het elektriciteitsnet in uw omgeving van [begin tijd] tot [eind tijd]. Dit kan leiden tot een tijdelijke stroomonderbreking. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en danken u voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groeten, [Lokale overheid].

Herinnering via SMS voor wijzigingen afvalinzamelingsbeleid

Beste burger, wij willen u informeren over de aankomende wijzigingen in het afvalinzamelingsbeleid. Vanaf [datum] zullen er nieuwe richtlijnen van kracht zijn met betrekking tot afvalsortering en ophaalschema’s. Raadpleeg onze website voor gedetailleerde informatie. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten, [Lokale overhei

SMS reis-updates

SMS vertraging bij vertragingen

Beste reiziger, uw geboekte treinverbinding van [vertrekstation] naar [bestemming] is vertraagd met [uren, minuten]. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Voor meer info, zie onze app of website. Groeten, [Vervoersmaatschappij]

SMS bij geannuleerdeerde reis of vlucht

Beste reiziger, uw vlucht [nummer] van [datum] is geannuleerd. Wij bieden alternatieve reizen aan om [tijd] of een volledige terugbetaling. Neem contact op via [telefoonnummer] voor meer info. Onze excuses voor het ongemak. Groeten, [Maatschappij]

SMS bij verwachte extreme drukte

Beste reiziger, we voorzien extra drukte op [datum] van [tijd] tot [tijd]. Vertrek tijdig om lange wachttijden te vermijden. Bedankt voor uw medewerking. Groeten, [Vervoersmaatschappij]

SMS-uitnodigingen voor evenementen en online afspraken

SMS voor herinnering voor evenement

Beste [Naam], vergeet niet ons evenement [naam evenement] op [datum] bij [locatie]. Het begint om [tijd]. We kijken ernaar uit u te verwelkomen! Groeten, [Organisatie]

SMS bij locatiewijzigingen of tijdswijzigingen van evenementen

Beste [Naam], let op: de locatie/tijd van [naam evenement] op [datum] is gewijzigd naar [nieuwe locatie/tijd]. Onze excuses voor het ongemak. Groeten, [Organisatie]

SMS voor webinar herinnering

Beste [Naam], het webinar over [Onderwerp] begint over 1 uur! Je krijgt toegang tot het webinar via de link de we gestuurd hebben naar [E-mailadres]. Tot zo! – [Organisatie] 

SMS voor herinnering afspraak met sales representative

Beste [Naam], vergeet onze afspraak om [Datum, tijd] niet! Ik praat in 30 minuten graag bij over de mogelijkheden van [Bedrijf]. Ik kijk er naar uit je te spreken. Groeten, [Naam] [Organisatie]. 

SMS voor marketing

Ook commerciële bedrijven kunnen gebruik maken van SMS om direct en effectief met hun klanten te communiceren: ontdek de kracht van SMS marketing! Van exclusieve deals, loyaliteitsprogramma’s en klanttevredenheidsonderzoeken tot en orderbevestigingen. SMS marketing biedt een directe en persoonlijke manier om in contact te blijven. Bekijk hieronder enkele voorbeelden van hoe SMS marketing wordt ingezet voor een naadloze shopervaring: 

SMS marketing promotie

Exclusieve deal voor onze gewaardeerde klanten! Geniet van [%] korting op uw volgende aankoop met code [Kortingscode]. Shop nu en profiteer van deze tijdelijke aanbieding. Veel plezier met winkelen!

Klanttevredenheidonderzoek via SMS

Wij waarderen uw feedback! Neem even de tijd om onze enquête in te vullen en help ons onze diensten te verbeteren. Klik hier: [Enquete URL].

Orderbevestiging via SMS: 

Bedankt voor je bestelling! Je aankoop #[Bestelnummer] is bevestigd. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling is verzonden.

SMS een verjaardagsbericht

Gelukkige verjaardag [Naam klant]! Geniet van een speciale [%] korting op je volgende aankoop als ons cadeau aan jou. Gebruik code [Code] bij het afrekenen.

SMS voor aankondiging van productlancering

Spannend nieuws! We introduceren ons nieuwste product: [PRODUCTNAAM]. Wees er nu als eerste bij en profiteer van een speciale lanceringskorting. Winkel hier: [LINK].

SMS voor seizoensuitverkoop

“Seizoensuitverkoop is begonnen! Krijg tot [%] korting op geselecteerde items. Mis deze kans niet, shop nu: [LINK]. Groeten, [Bedrijf]”

SMS voor vroege toegang

“Exclusief voor onze gewaardeerde klanten! Krijg vroege toegang tot onze nieuwe collectie en geniet van [%] korting. Bezoek: [LINK]. Veel shopplezier! Groeten, [Bedrijf]”

SMS voor herinnering verlaten winkelwagen

“Hallo [Naam], we hebben gezien dat je je winkelwagen hebt achtergelaten. Voltooi je aankoop en krijg [%] korting met code [KORTINGSCODE]. Shop nu: [LINK]”

SMS voor loyaliteitsprogramma-uitnodiging

“Beste [Naam], word lid van ons loyaliteitsprogramma en ontvang exclusieve voordelen, kortingen en beloningen. Meld je nu aan: [LINK]. Groeten, [Bedrijf]”

SMS voor terug in voorraad

“Goed nieuws! [Productnaam] is weer op voorraad. Bestel nu en krijg [%] korting met code [KORTINGSCODE]. Beperkte voorraad beschikbaar. Shop hier: [LINK]”

SMS voor referral programma

“Deel de liefde! Nodig een vriend uit en ontvang beiden [%] korting op je volgende aankoop. Gebruik deze code [REFERRALCODE] en profiteer samen. Meer info: [LINK]”

SMS voor gratis verzending aanbieding

“Goed nieuws! Geniet van gratis verzending op je volgende bestelling. Gebruik code [VERZENDKODE] bij het afrekenen. Shop nu en bespaar: [LINK]”

SMS: Het ultieme communicatiemiddel

Met zijn ongeëvenaarde open- en klikratio is SMS een van de meest effectieve communicatiekanalen. Door gebruik te maken van de functies van SMS, zoals ingesloten links en two-way chats, kun je de betrokkenheid van klanten vergroten en zinvolle interacties stimuleren.

Klaar om met SMS te beginnen?

Ervaar zelf de kracht van SMS met een gratis testaccount van Spryng. Ontdek hoe onze SMS oplossingen uw communicatiestrategie kunnen verbeteren en uw bedrijf kunnen uitlichten.

Mis de kans niet om uw publiek te bereiken als nooit tevoren. Probeer Spryng vandaag nog!

Het is soms lastig om te besluiten waar je rekening mee moet houden als je SMS-leveranciers aan het vergelijken bent. Bij Spryng hechten we waarde aan transparantie en ons motto is ‘what you see, is what you get!’. In dit artikel willen we daarom verduidelijken waar je rekening mee moet houden als je leveranciers aan het vergelijken bent. Laat je niet voor verrassingen komen te staan en vraag goed uit welke kosten erbij komen. Niet alle leveranciers zijn namelijk zo  transparant over de kosten die moet betalen. In dit artikel helpen we je een handje op weg. 

SMS leveranciers vergelijken 

Met duidelijke prijzen, geen verborgen kosten en 24 uur per dag (kosteloos) support en klantenservice, stelt Spryng bedrijven in staat om met vertrouwen en duidelijkheid door de complexiteit van SMS te navigeren. 

Veel andere aanbieders kunnen bedrijven lokken met ogenschijnlijk lage SMS-tarieven, om je vervolgens te confronteren met verborgen platformkosten, hoge supportkosten of zelfs de onbereikbaarheid van support. Hun prijzen kunnen op het eerste gezicht aantrekkelijk lijken, maar zodra je deze extra kosten meerekent, worden de werkelijke kosten duidelijk.

Support is kosteloos bij Spryng: binnen 1 minuut geholpen!

Een van onze voornaamste verkoopargumenten is onze support. Natuurlijk streven we ernaar dat je zo min mogelijk hulp nodig hebt, omdat dat betekent dat alles naar wens verloopt. Maar soms kunnen er toch dingen misgaan, of misschien vind je het gewoon prettig als er iemand even met je meekijkt. 

Stel dat je bijvoorbeeld SMS gebruikt voor authenticatie en je gebruikers kunnen niet inloggen omdat ze hun authenticatie-SMS niet hebben ontvangen. Het niet kunnen inloggen kan ernstige gevolgen hebben. Dit geldt ook voor andere situaties, zoals wanneer je een SMS ontvangt om een veilige e-mail te openen, een betaling te doen, of iets anders. Daarom vinden wij het meer dan redelijk dat je geen extra kosten hoeft te maken voor support en dat je binnen 1 minuut geholpen kunt worden. Bij Spryng kun je ondersteuning krijgen via e-mail, chat en telefonisch, en er is vrijwel altijd een klantenservicemedewerker beschikbaar die je eigen taal spreekt. Gewoon, goed geregeld. 

Als je SMS in wilt zetten voor een use case die cruciaal is in jouw bedrijfsprocessen, dan is het slim om een leverancier te kiezen waar je niet hoeft te betalen voor support, waar je gegarandeerd binnen enkele minuten geholpen wordt, in je eigen taal. Dit staat natuurlijk nog los van de gemiddelde SMS-prijs die flink omhoog gaat wanneer je onderaan de streep ook, soms zelfs maandelijks een vast bedrag, moet betalen om support te krijgen. Bij sommige leveranciers loopt dit al snel in de duizenden euro’s. 

Geen minimale afname van SMS berichten op maandelijkse basis

Bij Spryng hoef je geen minimaal aantal berichten af te nemen. In tegenstelling tot veel andere leveranciers, waar je vaak verplicht bent om een bepaald aantal berichten per maand af te nemen, bieden wij flexibiliteit zonder minimumvereisten. Bij andere leveranciers loop je het risico om toch te moeten betalen voor het vooraf bepaalde minimale aantal berichten, zelfs als je dit aantal niet haalt. Bij Spryng betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt, zonder onnodige verplichtingen of kosten. Een belangrijke overweging om mee te nemen als je niet elke maand hetzelfde volume aan SMS-berichten verstuurt. 

Belangrijk als je SMS leveranciers vergelijkt

Bij veel messaging leveranciers worden bedrijven geconfronteerd met extra kosten bovenop de basisprijs van SMS-berichten. Deze extra kosten kunnen onder meer bestaan uit onboardingkosten, platformkosten en toeslagen voor prioritaire routes voor authenticatieverkeer. Het toevoegen van deze extra diensten kan aanzienlijk bijdragen aan de uiteindelijke kosten per SMS. Het is daarom verstandig om deze factoren mee te nemen bij het berekenen van de totale kosten van het gebruik van een messaging service. Het vergelijken van verschillende aanbieders op basis van hun tariefstructuur en de inclusie van extra diensten kan helpen om een weloverwogen keuze te maken die past bij de behoeften en het budget van het bedrijf.

Scenario prijsopvraag Spryng vergelijken met alternatieve SMS-leverancier ‘Bedrijf X’

Bij het vergelijken van kosten tussen Spryng en Bedrijf X, laten we een scenario bekijken voor het verzenden van SMS-berichten. Bij Spryng bieden we transparante prijzen, bijvoorbeeld 0,045 cent per SMS. Als je gebruik wilt maken van meerdere accounts of sub-accounts, brengen we daar toegankelijke kosten voor in rekening. De prijs per SMS wordt dus eenvoudig berekend op basis van deze factoren.

Bij Bedrijf X wordt een prijs per SMS aangeboden, laten we zeggen 0,044. Echter, naast deze basisprijs zijn er extra kosten die van invloed zijn op de uiteindelijke prijs per SMS. Hieronder volgt een overzicht:

Laten we deze kosten meenemen in een voorbeeldberekening:

Stel, je verstuurt in totaal 30.000 SMS-berichten per maand, terwijl je verwacht had om 40.000 berichten te sturen.

Bij Spryng:

Bij Bedrijf X:

Zoals je kunt zien, lijkt de basisprijs per SMS bij Bedrijf X iets lager te zijn, maar de extra kosten voor niet gehaalde minimum afname, support en platform fees kunnen de uiteindelijke kosten significant verhogen in vergelijking met Spryng. Het is daarom essentieel om al deze factoren in overweging te nemen bij het kiezen van een messaging provider.

Klaar om het voordeel van Spryng te ervaren?

Neem geen genoegen met de op één na beste SMS oplossing. Kies voor Spryng en ervaar zelf het verschil. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Spryng jouw communicatiestrategie naar een hoger niveau kan tillen. Het succes van jouw organisatie is onze prioriteit en wij zijn er om je bij elke stap te helpen. Ontdek meer op onze website: www.spryng.nl

Trusted by companies like