‘Vocalcom integreert SMS in contactcenterpakket ‘’Contact Center Live’’

Vocalcom breidt het interactieve communicatieplatform Contact Center Live uit met een SMS functionaliteit in samenwerking met Spryng. Gebruikers van Contact Center Live kunnen relaties, klanten en medewerkers vanaf heden ook via SMS benaderen. Dit proces is volledig geautomatiseerd en wordt aangeboden in een samenwerking met Spryng. Een SMS kost vanaf 0,06 euro, zonder setup fee of abonnementskosten.

De mobiele markt in Nederland is ook het afgelopen jaar weer flink gegroeid. Niet alleen het aantal aansluitingen nam toe, maar dankzij een sterke groei van SMS en mobiel internet steeg ook de omzet. Nederland telt nu 21,1 miljoen mobiele aansluitingen.

Omdat communicatie in toenemende mate plaatsvindt via mobiele applicaties, heeft Vocalcom haar communicatieplatform Contact Center Live uitgebreid met een SMS functionaliteit. Dit is gerealiseerd in een samenwerking met het Amsterdamse bedrijf Spryng.

Gebruikers van Contact Center Live of Hermés.net van Vocalcom kunnen SMS berichten geheel naar eigen wens opstellen en versturen. Het opzetten van de SMS-functionaliteit vergt geen ingewikkelde procedures of enige technische kennis. Om de dienst voor iedereen toegankelijk te maken, brengen Vocalcom en Spryng geen setup- en abonnementskosten in rekening, waarbij het versturen van SMS al mogelijk is vanaf € 0,06 per bericht.

Uiteraard is het mogelijk om een gratis testaccount aan te vragen, zodat uzelf het gebruikersgemak kunt ervaren. Aanvullende informatie kan worden verkregen bij Boudewijn Chamuleau (Vocalcom Nederland) ( Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken , of mobiel te bereiken op +31(0)6 1283 1455).

Over Contact Center Live: Contact Center Live voor een flexibele en complete contactcenter omgeving (ASP). Met Contact Center Live kunt u een compleet virtueel contact center inrichten voor zowel inbound- als outbound services (www.contactcenterlive.nl). Alle inkomende contacten worden gecentraliseerd opgevangen en afgehandeld, en met de speciale faciliteiten verricht u eenvoudig al uw telemarketing, verkoop- en service activiteiten.